Kundservice Webshop

Här kan du som kund få reda på allt du behöver för att kunna handla tryggt och säkert 
hos oss på capricollection.com.   

Här finns allt du behöver veta om din leverans, byten och returer, betalning och köpvillkor. Hittar du inte vad du söker är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi gärna till!

Kundtjänst Webshop - webshop@capricollection.com eller tel. 033-211571
Öppettider kundservice webshop: Måndag-Fredag 08.30-12.30, 13.30-17.00

Kundtjänst Återförsäljare - info@capricollection.com eller tel. 033-211570
Öppettider kundservice återförsäljare: Måndag-Fredag 09.00-12.00, 14.00-16.00

Förutom näthandeln via vår webshop, finns våra kläder att köpa hos våra kunniga återförsäljare runt om i Sverige. 
Flera av våra återförsäljare har en egen hemsida hos Capri Collection, så vi vill poängtera att du bör använda den om du har haft kontakt med en återförsäljare tidigare.
Detta är något vi rekommenderar eftersom de alltid kommer att kunna ge dig bra råd och erbjudanden, samt fraktfria leveranser.

Vår adress:
Capri Collection
Göteborgsvägen 10
504 35 Borås

Högfeldt Design AB/Capri Collection är registrerat med säte i Borås.
Org. nr: 556478-6407
Momsregistreringsnummer: SE 556478640701

               

                            

KÖPVILLKOR

Genom att göra beställningar hos oss accepterar du våra köpvillkor.

LEVERANS

Vi arbetar för att få ut din beställning så fort som möjligt. Leverans sker normalt inom en vecka från det att beställningen har kommit in men under högsäsong kan det dröja ytterligare någon dag. Om leverans inte kan ske på grund av att en vara för tillfället inte finns i lager men kommer in senare tillfälle, restnoterar vi den och skickar dig de övriga varorna omgående. Varje artikel har en vecka när den finns i lager. Detta ser du när du lägger en order och väljer storlek på din vara i webshopen, det kan exempelvis stå "I LAGER -V.3". När vi sedan får in den restnoterade varan i lager, skickar vi den till dig utan att det kostar något extra. Artiklar utan denna markering finns i lager och skickas direkt.

Vi använder oss av Bring som distributör av våra paket. Oavsett hur många plagg du beställer har frakten ett fast pris på 55 kronor. Om du väljer att betala dina varor med kort och hämtar dem hos en CC återförsäljare, blir ditt köp fraktfritt. Hämtar du inte ut ditt paket alls tar vi ut en avgift för outlöst paket, detta kostar 149 kronor.

Alla försändelser som skickas är försäkrade av Capri Collection. Om du upptäcker en skada på ditt paket innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället där du hämtade din försändelse. Skadade varor ersätts av CC helt kostnadfritt. 

 

BYTEN & RETURER

Vi ger dig 14 dagars öppet köp, det är först när du har sett och godkänt dina varor som 
köpet är avslutat. Vill du byta eller returnera varor så kräver vi att varorna måste vara 
oanvända. Självklart får du ta ut och prova plagget men det är viktigt att du lägger 
tillbaka det i påsen vid retur.

Byten
Returnerar du varan för att byta till en likadan, fast i en annan färg eller storlek tillkommer det ingen extra kostnad för att den nya varan ska skickas till dig. Använd alltid returadresslappen som medföljer i ditt paket, detta är fraktfritt för dig som kund oavsett paketets storlek och vikt. Har vi skickat fel vara står vi självklart för frakten. Tänk på att varor som är köpta via webshoppen endast kan bytas direkt via Capri Collection och inte hos CC återförsäljare, trots att du eventuellt har hämtat ditt paket där.

Returer
Vill du returnera varor, använd då returadresslappen som följer med i paketet så betalar du endast 55 kr för din retur oavsett paketets storlek och vikt. Returnerar du varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar och på samma sätt som du betalat. Pengarna är dig tillhanda inom 30 dagar efter att vi har mottagit din retur. Om du inte längre har din förtryckta returadresslapp kan du genom att kontakta oss få en ny skickad till dig. Vid retur återbetalar vi dig plagget/plaggens pris vid köptillfället.

Adressen för returer eller byten till oss är:
Capri Collection
Avd. Webshop
Göteborgsvägen 10
504 35 Borås

BETALNING

Du kan välja mellan nedan betalningsätt:

Kortbetalning
Fördelen med att använda kontokort är att du slipper fakturaavgiften. Du kan alltid 
känna dig säker när du handlar med kort i vår webshop. Vi använder oss av Payex 
vid 
kreditkortsbetalning. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera kortets giltighetstid 
och utrymme för debitering av köpsumman. Returnerar du varorna sätts pengarna 
tillbaka på ditt kort. Du kan använda de flesta kort med MasterCard och 
Visa bankkortssymbol.

Faktura
Faktura är ett bra alternativ för dig som inte vill betala direkt vid köptillfället. Klarna hanterar alla Capri Collections fakturor. För mer information om Klarnas köpvillkor, klicka här. I fakturabeloppet ingår faktureringsavgiften på 29 kr. Vid retur eller delretur regleras saldot med en kreditfaktura. En ny faktura skickas i så fall ut till dig med ett nytt belopp att betala. Du kan också välja att bli kontokund genom att delbetala fakturan. Om inte fakturan betalas i rätt tid gör du ett aktivt val att bli kontokund. Faktura ger dig upp till 14 dagars kredit. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kr per påminnelse, samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta.

Konto
Om du vill dela upp din betalning är konto ett bra alternativ. Med konto betalar du hela beloppet eller minst 1/24- del av den kvarvarande skulden per månad. I månadsavgiften ingår ränta, den aktuella effektiva årsräntan finns att läsa på Klarnas hemsida under villkor konto. Där finns även de fullständiga villkoren för att bli Faktura eller Konto kund. Om betalning inte sker i rätt tid debiteras du en förseningsavgift och därefter en påminnelseavgift för varje påminnelse. Vid väsentligt dröjsmål förbehåller sig CC rätten att överlåta eller pantsätta fodring till annan kreditgivare. Du har rätt att betala hela eller delar av din skuld i förtid.

CC förbehåller sig rätten att kreditpröva din ansökan om Faktura och Konto. CC/Klarna förbehåller sig rätten att avslå din ansökan, begränsa kreditbeloppet eller begära förskottsbetalning.

CC tillämpar 18-årsgräns vid kort- och kreditköp.

Pengar tillbaka

Skickar du tillbaka varor får du pengarna tillbaka inom 30 dagar. Har du betalt via Faktura eller Konto så reglerar vi det med en Kreditfaktura mot ditt saldo. Om du habetalat med Kort så återför vi pengarna till ditt konto.

Privacy Policy

De uppgifter vi samlar in samlas enligt GDPR (EUs dataskyddsförordning).

Vilka personuppgifter sparar vi?

Vi samlar in information från dig när du registrerar dig på vår webbplats eller fyller i ett formulär. Om du beställer hos oss, kommer vi att kräva personuppgifter från dig för att kunna hantera beställningen, som kan innehålla ditt namn, leveransadress, e-postadress, kontaktnummer, kredit- / betalkortdetaljer, fakturering och leveransadress.

Övriga uppgifter vi kan komma att spara:

- Om du kontaktar oss kan vi komma att spara komunikationen som underlag.

- Detaljer från besök på vår hemsida som kan innehålla trafikdata, platsdata, webbloggar och annan kommunikationsdata, om det behövs för egna faktureringsändamål eller på annat sätt.

Hur vi använder oss av informationen:

- För att förbättra vår kundservice.

- För att effektivt kunna svara på dina supportbehov och kundserviceförfrågningar.

- För att bearbeta transaktioner.

- För att skicka periodiska e-postmeddelanden.

- Den e-postadress du ger oss för att behandla order kan användas för att skicka information och uppdateringar i relation till din order.

Hur länge sparar vi personuppgifter?

- En inaktiv kunds personuppgifter sparas under ett år räknat från den dag hen senast lade en order.

Happy shopping önskar vi på Capri Collection